Caspar de Haan vertrouwt op mobiliteit en maatwerk van J&T Autolease

“Wat ik waardeer, is dat we niet zomaar een klantnummer zijn. Ze denken mee, schakelen snel en blijven betrokken, ook na aflevering.”
Han Baijens, Hoofd Administratie

Het Eindhovense onderhoud- en renovatiebedrijf Caspar de Haan, opgericht in 1749, is in ruim 275 jaar uitgegroeid tot een toonaangevend vastgoedonderhoudsbedrijf. Vanuit vijf vestigingen in Brabant en Limburg verzorgen ze het dagelijks en planmatig onderhoud, renovatie en verduurzaming van woningen, met name voor woningbouwverenigingen, overheden en maatschappelijke organisaties. Met medewerkers die dagelijks vanuit huis naar uiteenlopende projecten rijden, vaak met gereedschap, bouwmaterialen of aanhangers, is mobiliteit cruciaal. Een goed functionerend en betrouwbaar wagenpark is dan ook essentieel. Om de organisatie daarin te ondersteunen, koos Caspar de Haan in 2016 voor een samenwerking met J&T Autolease.

Tot 2016 waren alle voertuigen eigendom van Caspar de Haan. Daarna werd gekozen voor lease, om meer overzicht, gemak en schaalbaarheid te realiseren. “We hebben toen een tender uitgezet en zijn bij J&T Autolease uitgekomen. Sindsdien zijn we nooit meer weggegaan.” Inmiddels is het grootste deel van het wagenpark geëlektrificeerd: 90% van de personenauto’s is elektrisch, en ook bij de bussen groeit dat aandeel.    

Persoonlijk contact als sleutel
Wat voor Han het verschil maakt, is de betrokkenheid van zijn vaste contactpersoon, Rik van Beest. “Rik komt meerdere keren per jaar langs en is tussendoor ook goed bereikbaar. Of het nu gaat om contractvragen, schadeafhandeling of nieuwe aanvragen, hij pakt het snel en doortastend op.” Deze klantgerichte benadering is volgens Han typerend voor J&T Autolease. “Riks voorganger was net zo betrokken. Je merkt dat J&T Autolease bewust investeert in de juiste mensen op de juiste plekken, en dat geeft ons echt meerwaarde.”

Vrijheid voor medewerkers
Een sterk aspect van de samenwerking is de flexibiliteit richting medewerkers. “Zij mogen binnen hun leasebudget zelf een auto samenstellen via een portal. Kleuren, merken, uitvoeringen, er is veel mogelijk. Zolang het binnen de kaders van hun functie valt, hebben ze ruime keuzevrijheid.”
De bussen zijn juist zeer uniform: één uitstraling, identieke belettering en functionele inrichting. “Dat zorgt voor herkenbaarheid op de weg en efficiëntie in onderhoud.”

After sales als kracht
Han ervaart de samenwerking als oprecht betrokken: “De prijs is concurrerend, maar wat voor ons het verschil maakt, is hoe ze blijven meedenken en ondersteunen, ook na levering. Niet alleen ik, maar ook onze medewerkers kunnen altijd op hen rekenen. En juist dat maakt de samenwerking waardevol.”